Konflikte - Mediationskompetenzen für Führungskräfte

Konflikte - Mediationskompetenzen für Führungskräfte

Im Führungsalltag sind Konflikte Teil des „normalen“ Geschehens. Gleichzeitig wünschen wir uns, dass diese sich „lösen“ und die Zusammenarbeit nicht behindern.
Die Mediation bietet hierzu einen Rahmen, in dem jede Person die eigenen Anliegen im Auge behält und gleichzeitig der Blick für eine fremde Perspektive geöffnet werden kann. Damit wird die Bearbeitung von Konfliktsituationen möglich und Vereinbarungen für die Zusammenarbeit können getroffen werden.
In diesem Workshop werden daher Prinzipien der Mediation vorgestellt und erprobt. Konfliktsituationen aus dem Führungsalltag können als Beispiele genutzt werden.

Inhalt sind:
Mein Konfliktverständnis und eine günstige Haltung in Konfliktsituationen
Das Setting: einen Rahmen schaffen
Zuhören: den Raum öffnen
Bedürfnisse, Anliegen und Interessen: die Hintergründe beleuchten
Optionen: den Blick weiten
Vereinbarungen: Neues erproben
Arbeitsweisen:
Selbstreflexion
Kleingruppenarbeit und Situationserprobungen