Gelungene Kommunikation im Team und mit den Kund*innen

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Kommunikation nimmt im mittelständischen Unternehmen eine hohe Bedeutung ein. Beispielsweise werden interne Abläufe durch eine gelungene Kommunikation optimiert oder Kunden durch einen wertschätzenden Umgang gehalten oder sogar gewonnen.

Inhalte:

         Selbst- und Fremdwahrnehmung

         Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden:

         Körpersprache erkennen und nutzen

         Grundlagen der Kommunikation am Arbeitsplatz

         Gesprächstechniken richtig anwenden

         Umgang mit eigenen Bewertungen und Gefühlen

         Umgang mit Konfliktsituationen im Arbeitsalltag und deren Lösungen

Ziele:

         Steigerung der Handlungskompetenz bezüglich gelungener Kommunikation

         Mehr Erfolg durch bei Vorgesetzten, im Team und bei Kunden durch professionelles Verhalten

         Stolperfallen Erkennen und Umsetzungsstrategien entwickeln

         Konfliktsituationen besser meistern können

 

Zeit: 10.00 – 16:00 Uhr

Max. 12 Teilnehmende

Gelungene Kommunikation im Team und mit den Kund*innen

Kursnummer: 4372
Datum: 05.05.2020
Bitte anmelden bis: 21.04.2020

Es sind noch freie Plätze verfügbar.

Ort

Kaiserslautern

Zielgruppe

Gelungene Kommunikation im Team und mit den Kund*innen

Gruppengröße

max. 12 Teilnehmende

Leistungen

Workshop inkl. Getränke & Imbiss

Auskunft

Zweigstelle Westpfalz (Kaiserslautern) ARBEIT & LEBEN gGmbH Richard-Wagner-Straße 1
67655 Kaiserslautern
Telefon: (0631) 35 77 60 50
Fax: (0631) 35 77 60 54
E-Mail: info-wp@arbeit-und-leben.de

Leitung

Edda Bauer (Prozessberaterin, Coach)

Kosten

70,00 €

Anzahlung

0,00 €

Dieses Angebot findet im Rahmen des Projekts Wissen im Wandel (WiWa) statt.

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