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Schwierige Gesprächssituationen souverän und konstruktiv meistern

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In jedem Berufsalltag gibt es herausfordernde Gesprächssituationen, z.B. Ärger mit Kolleg*innen, unfreundliche oder gar aggressive Kund*innen oder die Aufgabe, Unangenehmes mit jemandem besprechen zu müssen. Was genau schwierig ist, ist dabei für jede*n unterschiedlich. In diesem Seminar beschäftigen wir uns mit Merkmalen schwieriger Gespräche – allgemein und individuell. Sie lernen Möglichkeiten kennen, sich in schwierigen Situationen selbst zu steuern und möglichst konstruktiv zu agieren. Sie bekommen Gelegenheit, Gesprächstechniken anhand praktischer Beispiele aus dem eigenen Alltag zu erproben. So erweitern Sie Ihr Handlungsrepertoire für einen souveränen und konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Veranstaltungsdauer: 14.00 - 18.00 Uhr

Inhalte:
  • Merkmale schwieriger Gespräche aus kommunikationspsychologischer Sicht
  • Souverän agieren heißt: sich selbst kennen und für sich sorgen
  • Ärger konstruktiv ausdrücken
  • Konstruktiver Umgang mit verbalen Angriffen
  • Schwierige Gespräche führen heißt vor allem: gut zuhören
  • Austausch über konkrete Anliegen der Teilnehmenden

Schwierige Gesprächssituationen souverän und konstruktiv meistern

Kursnummer: 6899
Datum: 29.11.2022
Bitte anmelden bis: 15.11.2022

Es sind noch freie Plätze verfügbar.

Ort

Kaiserslautern

Zielgruppe

Erwerbstätige mit Wohn- oder Arbeitsort in RLP, ausgenommen die Region Trier/Eifel
Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Gruppengröße

max. 16 Teilnehmende

Leistungen

Workshop inkl. Dokumentation

Auskunft

Zweigstelle Vorder- und Südpfalz (Worms) Arbeit und Leben gGmbH Siegfriedstraße 20 - 22
67547 Worms
Telefon: (0 62 41) 97 43 -0
Fax: (0 62 41) 97 43 -29
E-Mail: info-vp@arbeit-und-leben.de

Leitung

Susanne Lörx (Prozessberaterin, Mediatorin, Coach), Edda Bauer (Prozessberaterin, Coach)

Kosten

40,00 €

Dieses Angebot findet im Rahmen des Projekts QuiWa – Qualifizierung im Wandel statt.

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Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner

    Profil
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    Susanne Lörx

    Prozess- und Bildungsberaterin

    Profil
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    Edda Bauer

    Prozess- und Bildungsberaterin