06.09.19 - 06.09.19Gelungene Kommunikation im Team und mit den Kund*innen
Thema:Kommunikation
Kursnummer:3366
Beschreibung:vollständige Beschreibung anzeigen

Kommunikation nimmt im mittelständischen Unternehmen eine hohe Bedeutung ein. Beispielsweise werden interne Abläufe durch eine gelungene Kommunikation optimiert oder Kunden durch einen wertschätzenden Umgang gehalten oder sogar gewonnen.

Inhalte:

  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden:
  • Körpersprache erkennen und nutzen
  • Grundlagen der Kommunikation am Arbeitsplatz
  • Gesprächstechniken richtig anwenden
  • Umgang mit eigenen Bewertungen und Gefühlen
  • Umgang mit Konfliktsituationen im Arbeitsalltag und deren Lösungen

Ziele:

  • Steigerung der Handlungskompetenz bezüglich gelungener Kommunikation
  • Mehr Erfolg durch bei Vorgesetzten, im Team und bei Kunden durch professionelles Verhalten
  • Stolperfallen Erkennen und Umsetzungsstrategien entwickeln
  • Konfliktsituationen besser meistern können
Ort:Kaiserslautern
Zielgruppe:Existenzgrün-der*innen/KMU
 Junge Mitarbeiter*innen aus kleinen und mittelständischen Betrieben der Region
Auskunft:

Zweigstelle Westpfalz (Kaiserslautern)

ARBEIT & LEBEN gGmbH
Richard-Wagner-Str. 1
67655 Kaiserslautern
Telefon: (0631) 41 49 99 50
Fax: (0631) 41 49 99 54
E-Mail: info-wp@nospamarbeit-und-leben.de

Leitung:Edda Bauer (Prozessberaterin, Coach)
Leistung:Workshop (inkl. Getränke & Imbiss)
Kosten:60,00 €
Anmeldung bis:23.08.19
Projekt

Dieser Kurs findet im Rahmen des Projekts WiWa statt.

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